Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie marcinskiermanski.pl

Data wejścia w życie: 05.06.2026 r.
Wersja: 1.1

Regulamin w pigułce

Ten regulamin wyjaśnia, jak zamówić pisemną poradę psychologiczną online albo konsultację live i czego możesz się spodziewać po usłudze. Jeśli jesteś w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, proszę nie czekaj na odpowiedź z formularza — skorzystaj z numeru 112, 999, 116 123, 116 111, 800 70 2222 albo zgłoś się na najbliższy SOR lub izbę przyjęć. Po wykonaniu usługi, czyli po wysłaniu porady e-mailem albo po zakończeniu konsultacji live, co do zasady tracisz prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wcześniej wyraźnie poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis internetowy dostępny pod adresem https://marcinskiermanski.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Usługodawcą jest Marcin Skiermański, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Marcin Skiermański Gabinet Psychologiczny, z adresem wykonywania działalności i adresem do doręczeń: ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Warszawa, NIP: 7742699447, REGON: 544662174, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail kontaktowy: kontakt@marcinskiermanski.pl (dalej: „Usługodawca”).
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://marcinskiermanski.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego zapis i odtworzenie zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@marcinskiermanski.pl.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

  • Usługodawca – Marcin Skiermański, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Marcin Skiermański Gabinet Psychologiczny, o danych wskazanych w pkt 1 ust. 2.
  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://marcinskiermanski.pl.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usług.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  • Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, opisane w pkt 3.
  • Pisemna porada psychologiczna – usługa polegająca na udzieleniu pisemnej odpowiedzi na pytanie Klienta dotyczące jego sytuacji życiowej, emocjonalnej lub psychologicznej, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu zgłoszeniowym.
  • Konsultacja live – usługa polegająca na przeprowadzeniu rozmowy z Klientem za pośrednictwem platformy Google Meet w terminie ustalonym z Klientem drogą e-mail.
  • Formularz – formularz Fluent Forms udostępniony w Serwisie, służący do zamawiania Pisemnej porady psychologicznej.
  • Stripe – operator płatności elektronicznych: Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w Dublinie, Irlandia.
  • Mollie – operator płatności elektronicznych: Mollie B.V., z siedzibą w Amsterdamie, Holandia.
  • Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta między Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
  • Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Rodzaje i zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
    1. Pisemna porada psychologiczna online — Klient za pośrednictwem Formularza opisuje swoją sytuację oraz zadaje pytanie lub pytania. Usługodawca, po dokonaniu płatności przez Klienta, sporządza pisemną odpowiedź zawierającą w szczególności: psychologiczne spojrzenie na opisaną sytuację; wskazówki, sugestie, propozycje refleksji lub działań; w razie potrzeby — zalecenie skorzystania z innej formy pomocy, np. psychoterapii, kontaktu z lekarzem psychiatrą albo interwencji kryzysowej. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu, w terminie do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, z możliwością wydłużenia tego terminu zgodnie z pkt 5.1 ust. 4.
    2. Konsultacja live — Konsultacja live jest rozmową Klienta z Usługodawcą za pośrednictwem platformy Google Meet, w terminie ustalonym z Klientem drogą e-mail. Czas trwania oraz cena Konsultacji są ustalane indywidualnie w korespondencji e-mail przed zawarciem Umowy.
  2. Ceny Usług są podawane w złotych polskich (PLN). Cena Pisemnej porady psychologicznej jest wskazana w Serwisie; cena Konsultacji live jest ustalana indywidualnie i podawana Klientowi przed zawarciem Umowy.
  3. Usługi świadczone przez Usługodawcę korzystają ze zwolnienia przedmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18–19 ustawy o podatku od towarów i usług. Podane ceny są cenami końcowymi dla Klienta.
  4. Usługi są skierowane wyłącznie do osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Korzystanie z Usług przez osoby małoletnie wymaga zgody przedstawiciela ustawowego oraz odrębnego kontaktu z Usługodawcą; bez takiego kontaktu Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia Usługi.

4. Charakter Usług i postanowienia szczególnie ważne

Klient przyjmuje do wiadomości i wyraźnie akceptuje poniższe postanowienia. Mają one charakter informacji udzielanej przed zawarciem Umowy i stanowią istotny element świadczonej Usługi.

  1. Usługi nie stanowią:
    • psychoterapii w rozumieniu klinicznym ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
    • diagnozy ani leczenia zaburzeń psychicznych, chorób psychicznych ani jakichkolwiek innych chorób,
    • interwencji kryzysowej w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia,
    • pomocy psychiatrycznej; Usługodawca nie jest lekarzem i nie wystawia recept, skierowań ani zwolnień,
    • porady prawnej, finansowej ani medycznej.
  2. Usługi mają charakter wsparcia psychologicznego, edukacyjnego i refleksyjnego. Stanowią informację, opinię i sugestie oparte na wiedzy psychologicznej, do których Klient może odnieść się według własnego uznania.
  3. Pisemna porada psychologiczna jest formą komunikacji asynchronicznej, czyli odbywa się z opóźnieniem. Jest oparta wyłącznie na informacjach przekazanych przez Klienta w Formularzu. Usługodawca nie ma możliwości obserwacji zachowania, mowy ciała, tonu głosu ani prowadzenia dialogu w czasie rzeczywistym. Z tego powodu jakość i adekwatność porady są ograniczone do treści przekazanych w Formularzu i odpowiadają charakterowi tej formy kontaktu.
  4. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia — w szczególności w przypadku myśli samobójczych, planów samobójczych, samookaleczeń, ostrego kryzysu psychicznego, aktu przemocy albo zagrożenia ze strony innej osoby — Klient nie powinien zamawiać Pisemnej porady psychologicznej, ponieważ czas oczekiwania na odpowiedź jest niedostosowany do natury sytuacji kryzysowej.
  5. W sytuacjach kryzysowych Klient powinien niezwłocznie skorzystać z następujących form pomocy:
    • Numer alarmowy: 112
    • Pogotowie ratunkowe: 999
    • Telefon zaufania dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym: 116 123
    • Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży: 116 111
    • Centrum Wsparcia dla Osób Dorosłych w Kryzysie Psychicznym: 800 70 2222
    • najbliższy szpitalny oddział ratunkowy (SOR) lub izba przyjęć szpitala psychiatrycznego.
  6. Jeżeli z treści Formularza wynika, że Klient znajduje się w sytuacji kryzysowej lub że jego stan wymaga interwencji wykraczającej poza zakres Usługi, Usługodawca:
    • poinformuje Klienta o tym fakcie,
    • może odmówić wykonania Usługi i zwrócić uiszczoną opłatę w pełnej wysokości,
    • wskaże Klientowi adekwatne formy pomocy, w tym numery wskazane powyżej.
  7. Odpowiedzialność Usługodawcy:
    1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, z zachowaniem aktualnej wiedzy psychologicznej oraz standardów etycznych zawodu.
    2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu, w szczególności poprawy stanu emocjonalnego, rozwiązania problemu albo zmiany zachowania osób trzecich. Usługa ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu.
    3. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje, jakie podejmie w odpowiedzi na treść porady lub konsultacji.
    4. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do wysokości ceny Usługi i wyłącza utracone korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani szkód, których ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    5. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zakres odpowiedzialności wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ich uprawnień.

5. Zawarcie i wykonanie Umowy

5.1. Pisemna porada psychologiczna

  1. Zawarcie Umowy dotyczącej Pisemnej porady psychologicznej następuje w następujących krokach:
    1. Klient zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
    2. Klient wypełnia Formularz, wskazując dane kontaktowe, w szczególności imię i adres e-mail, oraz opis sytuacji lub pytanie,
    3. Klient zaznacza w Formularzu wymagane oświadczenia, w tym akceptację Regulaminu, zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia oraz oświadczenie dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni i utraty prawa odstąpienia po wykonaniu Usługi,
    4. Klient dokonuje płatności za pośrednictwem dostawcy płatności (Stripe lub Mollie),
    5. z chwilą zaksięgowania płatności Umowa zostaje zawarta, a Usługodawca przesyła Klientowi na adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające treść Regulaminu oraz potwierdzenie złożonych oświadczeń.
  2. Usługodawca przystępuje do wykonania Usługi po zaksięgowaniu płatności i sporządza odpowiedź w terminie do 48 godzin roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności w godzinach roboczych, czyli od 8:00 do 18:00 w Dni robocze.
  3. Płatności zaksięgowane poza godzinami roboczymi traktuje się jako zaksięgowane o godzinie 8:00 najbliższego Dnia roboczego.
  4. Wydłużenie terminu wykonania Usługi do 96 godzin roboczych jest możliwe w trudnych przypadkach wymagających pogłębionej analizy lub konsultacji z literaturą. O wydłużeniu terminu Usługodawca informuje Klienta na adres e-mail w terminie 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
  5. Po otrzymaniu informacji o wydłużeniu terminu Klient może:
    1. zaakceptować wydłużony termin — wówczas Usługa jest realizowana w terminie do 96 godzin roboczych, albo
    2. odstąpić od Umowy w terminie 24 godzin od otrzymania powiadomienia — wówczas Usługodawca zwraca Klientowi całą uiszczoną opłatę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  6. Brak odpowiedzi Klienta na powiadomienie o wydłużeniu terminu w ciągu 24 godzin od jego otrzymania jest traktowany jako akceptacja wydłużonego terminu.
  7. Odpowiedź w ramach Pisemnej porady psychologicznej jest przesyłana w formie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu.
  8. Z chwilą wysłania wiadomości e-mail przez Usługodawcę Pisemna porada psychologiczna uważa się za wykonaną w całości.

5.2. Konsultacja live

  1. Klient zgłasza chęć skorzystania z Konsultacji live drogą e-mail na adres kontakt@marcinskiermanski.pl. Usługodawca i Klient ustalają w korespondencji e-mail dostępny termin, czas trwania oraz cenę Konsultacji.
  2. Po ustaleniu warunków Klient akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności i dokonuje płatności za pośrednictwem dostawcy płatności (Stripe lub Mollie), korzystając z linku do płatności przekazanego przez Usługodawcę drogą e-mail.
  3. Z chwilą zaksięgowania płatności Umowa zostaje zawarta. Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania w Google Meet.
  4. Konsultacja live odbywa się w ustalonym terminie. Z chwilą zakończenia spotkania Usługa uważa się za wykonaną w całości.
  5. Przełożenie i odwołanie Konsultacji live przez Klienta:
    1. Klient może bezpłatnie przełożyć termin Konsultacji live na inny ustalony z Usługodawcą termin, zgłaszając to drogą e-mail nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem konsultacji,
    2. odwołanie konsultacji w terminie krótszym niż 24 godziny lub nieobecność Klienta w umówionym czasie powoduje, że Usługa jest traktowana jako zrealizowana, a opłata nie podlega zwrotowi, chyba że nieobecność wynika z okoliczności od Klienta niezależnych, np. choroby potwierdzonej zaświadczeniem; w takim przypadku Usługodawca w miarę możliwości ustali nowy termin.
  6. Przełożenie i odwołanie Konsultacji live przez Usługodawcę: w wyjątkowych przypadkach, w szczególności z powodu siły wyższej, choroby lub zdarzenia losowego, Usługodawca może odwołać lub przełożyć Konsultację. W takim przypadku Klient ma prawo wybrać nowy termin albo uzyskać pełny zwrot opłaty w terminie 14 dni.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3–7 poniżej.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić:
    1. wiadomością e-mail wysłaną na adres: kontakt@marcinskiermanski.pl,
    2. korespondencyjnie na adres: Marcin Skiermański Gabinet Psychologiczny, ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Warszawa,
    3. z wykorzystaniem wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
  3. Utrata prawa odstąpienia od umowy — Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Pisemna porada psychologiczna: Klient, składając zamówienie, składa wyraźne żądanie, aby Usługodawca rozpoczął wykonywanie Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, oraz przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Usługi, czyli po wysłaniu odpowiedzi na adres e-mail Klienta, traci prawo do odstąpienia od Umowy.
  5. Konsultacja live: Klient, ustalając termin przypadający w okresie krótszym niż 14 dni od daty zawarcia Umowy, składa wyraźne żądanie wykonania Usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po wykonaniu Usługi, czyli po zakończeniu spotkania.
  6. Jeżeli Klient skorzysta z prawa odstąpienia od Umowy przed jej wykonaniem, np. przed wysłaniem Pisemnej porady psychologicznej albo przed terminem Konsultacji live z zachowaniem zasad określonych w pkt 5.2, Usługodawca zwraca Klientowi pełną wartość uiszczonej opłaty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niegenerujący po jego stronie żadnych kosztów.
  7. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skorzystał z prawa odstąpienia przed zakończeniem wykonywania Usługi, jest zobowiązany do zapłaty Usługodawcy za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę, jeżeli Usługa została wykonana niezgodnie z Umową lub Regulaminem.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. wiadomością e-mail na adres: kontakt@marcinskiermanski.pl,
    2. listownie na adres: Marcin Skiermański Gabinet Psychologiczny, ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Warszawa.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. imię i nazwisko lub firmę Klienta,
    2. adres e-mail wskazany przy zawieraniu Umowy,
    3. datę i opis Usługi, której dotyczy reklamacja,
    4. opis stwierdzonych nieprawidłowości oraz żądanie Klienta,
    5. preferowany sposób komunikacji w sprawie reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje Klientowi odpowiedź na adres e-mail lub adres korespondencyjny.
  5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni poczytuje się — w przypadku Konsumenta — za uznanie reklamacji.
  6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, według wyboru Klienta będącego Konsumentem:
    1. ponownie wykonuje Usługę bez dodatkowej opłaty, albo
    2. obniża cenę proporcjonalnie do stwierdzonych nieprawidłowości, zwracając odpowiednią część opłaty, albo
    3. zwraca w całości uiszczoną opłatę, jeżeli ponowne wykonanie Usługi byłoby niemożliwe lub niecelowe.
  7. Reklamacje nie obejmują merytorycznej oceny treści porady psychologicznej w zakresie, w jakim subiektywnie nie spełnia oczekiwań Klienta co do treści, kierunku refleksji czy zaleceń — pod warunkiem że Usługa została wykonana z należytą starannością i zgodnie z opisem w pkt 3 i pkt 4. Niezadowolenie z treści porady nie jest samo w sobie równoznaczne z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi.
  8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Konsument ma prawo skorzystać w szczególności z:
    • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
    • postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich.

8. Płatności, faktury i VAT

  1. Płatności w Serwisie są obsługiwane przez Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlandia) oraz Mollie B.V. (Amsterdam, Holandia) — licencjonowanych w Unii Europejskiej operatorów płatności — w zależności od wybranej metody płatności.
  2. Akceptowane są karty płatnicze oraz inne metody płatności udostępniane przez wybranego dostawcę płatności w momencie składania zamówienia.
  3. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane karty są przetwarzane przez wybranego dostawcę płatności (Stripe lub Mollie) na podstawie jego własnego regulaminu i polityki prywatności.
  4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie płatności.
  5. Faktura jest wystawiana przez Usługodawcę na żądanie Klienta zgłoszone w Formularzu albo w terminie 3 miesięcy od dnia sprzedaży.
  6. Księgowość i fakturowanie prowadzone są samodzielnie przez Usługodawcę z wykorzystaniem systemu wFirma.
  7. Usługi świadczone przez Usługodawcę korzystają ze zwolnienia przedmiotowego z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18–19 ustawy o podatku od towarów i usług.

9. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu i Usług niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
    • aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge,
    • aktywne konto e-mail,
    • w przypadku Konsultacji live: kamera, mikrofon, stabilne łącze internetowe oraz przeglądarka obsługująca Google Meet albo aplikacja Google Meet.
  2. Serwis korzysta z hostingu i poczty elektronicznej świadczonych przez seohosting.pl.
  3. Serwis może wykorzystywać mechanizmy bezpieczeństwa, w tym Cloudflare Turnstile, w celu ochrony formularzy przed spamem, nadużyciami i automatycznymi zgłoszeniami.
  4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły. Możliwe są jednak przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub awariami. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu z przyczyn niezależnych od niego.
  5. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

10. Własność intelektualna i poufność

  1. Treść Pisemnej porady psychologicznej oraz materiały przekazane Klientowi stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Klient nabywa prawo do osobistego korzystania z porady. Rozpowszechnianie, publikowanie ani udostępnianie treści porady osobom trzecim bez zgody Usługodawcy jest niedopuszczalne, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji dotyczących Klienta oraz treści Usługi, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
  4. Wyłączenie obowiązku zachowania tajemnicy może nastąpić wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy ujawnienie jest konieczne dla ochrony życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich, na żądanie uprawnionych organów albo za zgodą Klienta.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych szczególnej kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 9 RODO, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://marcinskiermanski.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Klient, składając zamówienie lub dokonując rezerwacji, potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności.

12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany zakresu lub charakteru Usług,
    • zmiany danych Usługodawcy lub danych kontaktowych,
    • zmian podyktowanych orzecznictwem lub stanowiskiem organów ochrony konsumentów,
    • zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących Serwisu.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca informuje na stronie Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w momencie zawarcia Umowy.

13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO,
    • ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów, w zakresie, w jakim ma zastosowanie do Usługodawcy,
    • ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
  2. Spory wynikające z Umów zawartych z Konsumentami będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień. W miejsce postanowień nieważnych lub bezskutecznych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.06.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Marcin Skiermański Gabinet Psychologiczny
ul. Chmielna 73B lok. 14
00-801 Warszawa
e-mail: kontakt@marcinskiermanski.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta lub konsumentów: ………………………………………………..

Adres konsumenta lub konsumentów: ……………………………………………………….

Podpis konsumenta lub konsumentów — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………….

Data: ………………………………………………………………………………